Vodafone NPS

Vodafone NPS သည် Vodafone ဖောက်သည် တုံ့ပြန်ချက် (ခွင့်ပြုချက်ရ သုံးစွဲသူများအတွက်) ကို ချက်ချင်းနှင့် တိုက်ရိုက်ဝင်ရောက်ခွင့် ပေးပါသည်။ ရိုးရှင်းသော interface ကို အသုံးပြု၍ သင်လုပ်နိုင်သည်-

- စစ်တမ်းရမှတ်များကိုကြည့်ပါ၊ ဖောက်သည်မှတ်ချက်များကိုဖတ်ပါ။

- TNPS နှင့် First Time Fix ကိုခြေရာခံရန် သင့်ကိုယ်ပိုင်အမှတ်စာရင်းများကို ဖန်တီးပါ။

- သင်နှင့်သက်ဆိုင်သည့် အဖွဲ့အစည်းဆိုင်ရာ ယူနစ်များ၏ အဆင့်သတ်မှတ်ချက်ကို ကြည့်ပါ။

- ရှာဖွေမှုစကားလုံး၊ အဖွဲ့အစည်းအဆင့်၊ သတိပေးချက်အမျိုးအစား၊ အချိန်ကာလနှင့် ဖောက်သည်အပိုင်းတို့ဖြင့် ရလဒ်များကို စစ်ထုတ်ပါ။

- လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များထံ အီးမေးလ်ဖြင့် တုံ့ပြန်မှုများကို ပေးပို့ပါ။

- ဖောက်သည်များကိုပြန်ခေါ်ပြီးခေါ်ဆိုမှုရလဒ်များကိုမှတ်တမ်းတင်ပါ။

- သတိပေးချက်များကိုပိတ် / ပြန်ဖွင့်ပါ။

Vodafone NPS ပရိုဂရမ်

- TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) ကို တစ်ကမ္ဘာလုံးက ခြေရာခံပြီး ကျွန်ုပ်တို့နှင့် အဆက်အသွယ်ရပြီးနောက် ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များထံမှ ကျွန်ုပ်တို့ရရှိသည့် တုံ့ပြန်ချက်ကို ထင်ဟပ်စေသည်။

- စတိုးဆိုင်၊ ဖုန်းတွင်၊ နည်းပညာရှင်တစ်ဦးနှင့်၊ အွန်လိုင်း သို့မဟုတ် My Vodafone အက်ပ်မှတစ်ဆင့် အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုဆိုင်ရာအချက်များအားလုံးကို ဖုံးအုပ်ထားသည်။

- ကျွန်ုပ်တို့၏လုပ်ငန်းခွင်၊ ကျွန်ုပ်တို့၏လုပ်ငန်းခွင်တွင် နေ့စဉ် အကြိမ်ပေါင်း ထောင်နှင့်ချီ၍ လုပ်ဆောင်နေပုံအပေါ် အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဖောက်သည်တုံ့ပြန်ချက် ပေးပါသည်။

ရမှတ်များနှင့် မှတ်ချက်များကို နားလည်ခြင်း။

- သုံးစွဲသူများအား ထိတွေ့မှုတစ်ခုခုမှ ကျွန်ုပ်တို့နှင့် ဆက်သွယ်ပြီးနောက်တွင် SMS၊ IVR သို့မဟုတ် အီးမေးလ်ဖြင့် အလွန်တိုတောင်းသော စစ်တမ်းတစ်ခုတွင် ၎င်းတို့၏ အတွေ့အကြုံကို အဆင့်သတ်မှတ်ရန် ဖိတ်ခေါ်ပါသည်။

- ကျွန်ုပ်တို့သည် သုံးစွဲသူများအား 0 မှ 10 အထိ စကေးဖြင့် ၎င်းတို့၏ အတွေ့အကြုံအပေါ် အခြေခံ၍ Vodafone ကို အကြံပြုရန် အလားအလာ မည်မျှရှိသည်ကို ကျွန်ုပ်တို့ မေးမြန်းပါသည်။

- ထိုထိတွေ့မှုအမှတ်အတွက် Net Promoter ရမှတ်ကို တွက်ချက်ရန် ဤတုံ့ပြန်ချက်များကို အသုံးပြုပါသည်။

- နံပါတ်မည်မျှပင်ဖြစ်စေ Vodafone NPS ဖြင့်ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များအမြင်တွင်ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များအမြင်တွင်ပိုကောင်းပြီးပိုကောင်းကြောင်းပြောသောရမှတ်များတိုးတက်စေရန်အာရုံစိုက်သည်။

- ဖောက်သည်များသည် ၎င်းတို့၏ကိုယ်ပိုင်စကားဖြင့် ကောင်းသည်ဖြစ်စေ ဆိုးသည်ဖြစ်စေ မှတ်ချက်များ ချန်ထားခဲ့နိုင်သည်။

- Vodafone NPS မှတဆင့် ကျွန်ုပ်တို့သည် ကျွန်ုပ်တို့၏ Ask Once ကတိအတိုင်း ကျွန်ုပ်တို့လုပ်ဆောင်နေသည်ကို ပြသပြီး ပြဿနာကို ဖြေရှင်းခြင်းရှိမရှိကိုလည်း မေးမြန်းပါသည်။